遇到完全无法沟通的技术怎么办

今天上网看到个帖子,说的是某人应聘豆瓣的产品经理,面试中面试官问他如果遇到完全无法沟通的技术时,该怎么办,并说像百度一样的公司技术都是很强势的。其实作为产品经理,主要的职责就是做决定和与人沟通。如果遇到完全无法沟通的技术支持,用理性无法说服的时候,只能寻求权利和人性的途径,直接找领导是不错的选择,或者直接问HR怎么招了这么个人啊。

这让我想起了在宜家,销售、物流和Com&In(Communication&Interior design)是呈三足鼎立的态势的,销售负责商品的出售,与顾客直接接触;物流负责货物的运输与库位的存放,Com&In负责楼面的装饰与布置。三者互相协作或者相互制约。销售可能会想拼命的想进货,而物流又怕货太多出现爆仓,Com&In也会说这个不能放这卖,影响顾客的视觉体验。总之三者之间的博弈很复杂。就像上周末看到系统上来了很多货要到楼面,而楼面的位置已经摆满了,就打电话跟物流的讲,可能是打了补货经理的电话(不应该随随便便就给领导打电话的,哎),我说明了情况,说楼面放不下,他好像很生气的样子,直接就问我:“那你有什么建议呢?”然后我又说能不能不到楼面,他又说“那你想让我怎么办呢”。我一愣,怎么还有这么难沟通的人呢,我怎么知道你们物流的想怎么办。后来还好有老员工接过电话,才算解决了这个问题。其实就是只要我们使劲在楼面腾出地方来就可以了,也不知道这人怎么就不会好好说话呢。看来以后要打给办公室电话,不能逮着领导的电话打,领导都是有重要事情要拍脑袋的。

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