今天上网看到个帖子，说的是某人应聘豆瓣的产品经理，面试中面试官问他如果遇到完全无法沟通的技术时，该怎么办，并说像百度一样的公司技术都是很强势的。其实作为产品经理，主要的职责就是做决定和与人沟通。如果遇到完全无法沟通的技术支持，用理性无法说服的时候，只能寻求权利和人性的途径，直接找领导是不错的选择，或者直接问HR怎么招了这么个人啊。
这让我想起了在宜家，销售、物流和Com&In(Communication&Interior design)是呈三足鼎立的态势的，销售负责商品的出售，与顾客直接接触；物流负责货物的运输与库位的存放，Com&In负责楼面的装饰与布置。三者互相协作或者相互制约。销售可能会想拼命的想进货，而物流又怕货太多出现爆仓，Com&In也会说这个不能放这卖，影响顾客的视觉体验。总之三者之间的博弈很复杂。就像上周末看到系统上来了很多货要到楼面，而楼面的位置已经摆满了，就打电话跟物流的讲，可能是打了补货经理的电话(不应该随随便便就给领导打电话的，哎)，我说明了情况，说楼面放不下，他好像很生气的样子，直接就问我：“那你有什么建议呢？”然后我又说能不能不到楼面，他又说“那你想让我怎么办呢”。我一愣，怎么还有这么难沟通的人呢，我怎么知道你们物流的想怎么办。后来还好有老员工接过电话，才算解决了这个问题。其实就是只要我们使劲在楼面腾出地方来就可以了，也不知道这人怎么就不会好好说话呢。看来以后要打给办公室电话，不能逮着领导的电话打，领导都是有重要事情要拍脑袋的。